战“疫”下的沟通  逐梦中的成长

万博man体育 张贺

在全国上下万众一心、众志成城共同战“疫”之时，《管理沟通》作为一门实践性、应用性较强的课程，第一次以线上授课的形式和同学们见面。作为主讲教师的张贺认为，与其受疫情影响“被迫”转为线上授课，不如以疫情为背景、以现实为案例，深入挖掘战“疫”下的现实素材，把知识传授与思政教育结合起来，抓住当前思政教育的关键时机和良好氛围，有意识地在课程教学中融入社会主义核心价值观，注重对员工健全人格的塑造和正确价值观念的引领。张贺认真践行立德树人、为新时代中国特色社会主义建设培育新人的教育宗旨，专业教学与课程思政相得益彰！

一、明确思政育人目标，深挖思政教育元素

为取得课程思政的良好效果，教学伊始张贺便在课程教学目标的基础上，确立思政育人目标：一是弘扬社会主义核心价值观、实现对员工健全人格的塑造和正确价值观念的引领，为新时代中国特色社会主义建设培育新人。二是实现专业知识传授与思政育人有机融合、同向同行，培养既具备专业技能，又具有责任担当精神的高素质应用型人才。

围绕思政育人目标，张贺紧密结合全国战“疫”中的各类典型事迹、人物以及社会主义核心价值观，深入挖掘思政元素和思政映射点，实现每一章节都有思政元素融入。如讲授沟通网络时，倡导同学们重视正式沟通网络的建设及有效性、防范非正式沟通网络带来的负面影响，倡导员工在面对小道消息时提高判断是非能力，做到不信谣、不传谣，告诫网络不是法外之地。如在口头沟通讲解中，通过播放“奋斗的力量”激励型演讲视频，引导员工树立不断奋斗、拼搏、追求梦想的价值理念；通过一段娱乐型演讲的视频，引导员工树立正确、高雅的娱乐观，同时提出“隔离病毒，不隔离爱”，倡导员工多与家人沟通、理解父母对子女的爱和付出，做一个懂得感恩、懂得回报、有责任、有担当和有梦想的人。在压力沟通讲解中，分析疫情之下全社会各个阶层、各行各业、不同群体均面临巨大的工作压力、生存压力、精神压力等，特别是身处战“疫”第一线的医护人员，他们除了面对高强度的工作压力外，还面临被病毒感染的风险和压力，引导员工正确面对存在的压力，并帮助疏导、缓解员工因长期居家或封闭在学校产生的心理压力防止出现压力引起的疾病和极端行为等。在整个教学过程中，张贺总能够将现实案例中的思政元素与专业知识结合起来，既生动又真实。

二、精心准备，上好开学第一课

在张贺眼中，开学第一课既是课程导入的关键环节，也是思政教育的开篇之笔！为了上好这关键的第一课，张贺精心备课，将2020年2月14日省教育厅郑邦山厅长在新冠肺炎疫情新闻发布会上的一段精彩讲话的视频作为课程导入案例，通过选取应情应景的真实案例，让大家对有效的管理沟通有了整体感观，让大家充分意识到沟通的作用和力量。同时引导大家正确理解“停课不停学”、“延期开学不停课”的初衷，端正学习态度，提高对网络学习的认识，及时引导同学们无论在何种情况下，作为国家与民族的未来，都应该坚持学习，追求进步！通过郑邦山厅长精彩、真诚、打动人心的讲话和老师的引导，员工深受鼓舞，纷纷表示认同网络学习的号召，坚持学习不放松！战“疫”中一个经典成功的沟通案例，既实现了有效教学导入，又有机融入思政教育，给员工们上了一节生动的信念教育课！

三、立足战“疫”现实，运用多种教学方法提高教学效果

在教学过程中，张贺以疫情为背景，立足我国以及全球战“疫”的现实，采用案例教学法、启发式互动教学法、项目驱动教学法、情境教学法等，引导员工主动构建探究、实践、思考、运用、解决的智慧学习体系。如坚持开展“课前5分钟”演讲活动，很多员工发自肺腑的讴歌我国抗疫过程中涌现出的来自各行各业的英雄，也能对个别反面案例进行理性、深刻地剖析。爱国、积极、正向、明辨是非、不盲从跟风的价值观念逐步形成。如设置“小道消息利与弊”课堂小辩论，让员工深刻认识小道消息的特征及其危害，特别是在疫情之下，小道消息的传播往往造成的危害比平时更大，告诫同学们一定要不信谣、不传谣，网络不是法外之地。如设置疫情下的“面试招聘”、“绩效反馈面谈”项目，以线上面谈的形式让员工体验网络面谈的注意事项，为步入社会、适应变化提前做好准备。如设置“危机情境下的新闻发布会”项目，让员工体验突发公共卫生事件情境下，一个优秀的管理者应如何面对媒体和公众，才能取得良好沟通效果。在这些教学活动过程中，张贺扮演激励者的角色，鼓励员工积极参与讨论，培养同学之间交流、倾听能力，让员工在完成项目的过程中构建完整的知识体系与应用技能体系。

四、创新成绩评定方式，突出思政考查

在开展平时考勤、随堂测验、课程作业等传统成绩评定形式的基础上，结合疫情实际，创新成绩评定方式，开展课程答辩。课程答辩设置“即兴演讲、面对媒体追问、回应网民质疑”等开放式、情境式题目，注重员工综合思辨能力和在棘手情境下的综合管理思维方式的考察，不仅有效激发了员工学习的积极性和参与度，更能洞察员工思维背后的价值取向，突出思政教育的考核与评定。

通过战“疫”背景下的课程思政建设，员工们能够充分意识到沟通在现实社会中的重要性，能够有效运用沟通技能提高员工之间、员工与老师之间、员工与家人之间、员工与用人单位之间的沟通效果。员工在面对现实问题时更加理性，能够用积极、理性、辩证、发展的眼光看待当前社会现象，少了许多抱怨与冲动，综合思维能力、自主学习能力显著提升！在战“疫”之下，这群逐梦拼搏的新时代大员工正一步步成长！

ZHONGYUAN FESTIVA

        (责任编辑：万博man体育    2021-12-08)