基于头脑风暴的绩效反馈与沟通

          ——员工学起来，员工习起来

2021年4月13日下午，管理学科18级本科人力资源管理专业的绩效面谈模拟在万博man体育424教室举行。此次面谈模拟活动在董艳蕊老师的指导下，分为八个小组依次进行。

本次活动主要围绕四个方面进行了探讨与交流：绩效反馈与面谈的目的是什么、需要做哪些准备、绩效面谈需要遵循的原则是什么、绩效面谈应当讲求哪些技巧。

在活动开始前，董老师给员工们预留了20分钟准备时间，在这段时间内，每个小组通过热烈地讨论、分析和演练，为接下来的情景模拟做好充足的准备。

(同学们激烈讨论中)

首先是第二组的同学，该组针对三种不同状态的员工设置了三种不同的情景，分别是由杨千禧扮演的员工小杨，该员工在公司中表现中规中矩但有很大的上升空间；由丁雯飞扮演的员工小丁，跟随公司多年的老员工，该季度由于身体状况频繁请假导致考勤较差并导致了工作业绩的滞后；由周若同扮演的员工小周，业务能力极强的新晋销售人员，能力强，性格傲，在与同部门员工的相处时偶尔会产生摩擦与冲突。三位“问题”员工在和主管刘谕露人力总监的沟通交流中不仅体现了课程所学到的理论知识，也结合了具体案例，阐述了双方的立场并且确认了下个季度的绩效目标，最后三位员工在绩效面谈记录表上签字代表了这次绩效面谈的结束。

(第二小组面谈开始啦)

让人印象深刻的是第一组的同学，为我们展示了一场别有风格的绩效面谈，分别由陈文同学、王银鹏同学扮演主管陈总和员工小王。由于小王上季度负责的项目出现了重大人员事故，在本次绩效面谈的反馈中，陈总抱着把所有责任都推在项目负责人小王身上的目的，进行了该次绩效反馈，在面谈过程中，小王逐渐明白了陈总的目的，由最初的唯唯诺诺到情绪的爆发，并指责陈总的不义之举，陈总从最初的咄咄逼人到后期的哑口无言，最终二人相约法庭上见。在两位的交流中高潮迭起，同学们一饱眼福。

(前后角色的变化，让同学们频频称赞，认为小金人非两位莫属！)

每一组的模拟结束之后，董老师采用了“小组推磨互评式”的方式让其他小组进行点评，并且针对大家的发言在黑板上进行记录，再进一步启发大家思考在面谈的过程中所发生的问题，诸如：面对绩效优劣不同的员工，管理者如何与之进行沟通；作为管理者如何与员工进行有效反馈等等。最后董老师进行总结和补充，并延伸到日常生活中大家如何进行有效沟通。

釆用情景模拟法进行绩效沟通与反馈可以让大家仿佛真正置身于企业环境中，直观感受问题，并能活跃课堂气氛。此次情景模拟是一个增长知识，交流信息的过程，不仅可以从同学们的情景模拟中获得新的知识和体会，也可以从老师独特的分析中得到启迪。同时，绩效面谈模拟活动也是大员工全面展示自己的逻辑思维能力和智慧、风度以及口才的良好机会。

(这里还有各个小组的风采啊)

此次绩效面谈模拟活动给同学们提供了一个实战性的平台，不仅提高了大家的参与感、代入感和获得感，而且加深了理论知识的掌握。同时也体现了万博man体育管理学科教中心的教育体系的成熟。